viernes, febrero 05, 2010

Personal Branding

hola a todos,

hoy solo quiero dejar una reflexion a la que llevo dandole vueltas desde que hace unos meses conoci a Tomas.... el "Personal Branding"!!!

cada uno somos nuestra propia marca, con la estandarizacion de internet, ciertos perfiles o roles tienen (tenemos) que mostrar nuestra cara al exterior anonimo que nos visita o que se interesa por nosotros... hay quien se crea su propio personaje, hay quien prefiere dejarse aconsejar por expertos, y estamos los que optamos por ser nosotros mismos!

despues de meditar, de dejarlo pasar, de investigar cientificamente y consultarlo incluso con la almohada creo que YA me ha llegado el momento de ponerlo en practica y hasta he pedido ayuda del Dpto de Diseño Grafico ;)

en breve supongo que podre ir enseñando algo, mientras tanto agradezco cualquier aportacion!

thanks in advance

Salu2 apañeros!

miércoles, febrero 03, 2010

¿quien se ocupa de las redes sociales?

hola a todos... ¿quien se ocupa de las redes sociales?
¿estan en buenas manos las que hablan de nuestra empresa, negocio, compañia???

Redes sociales, sí pero… quién se ocupa; ¿el webmaster, el becario jovencito que “controla” de redes, el técnico de soporte?. No basta con saber navegar en internet; un perfil profesional empieza a hacerse necesario en muchas estructuras; el Community Manager (CM); un experto en el manejo de los Social Media.

El entorno académico, atento a las nuevas oportunidades laborales que ofrecen las tecnologías y el nuevo consumo de medios, empezó hace tiempo a desarrollar cursos de formación destinados a este perfil y otros similares; social media expert, social media manager, chief blogging officer, social media consultant, etc. Nos familiarizaremos con estos términos rápidamente. Se trata de una especialidad de reciente aparición que surge de la necesidad de incorporar a la estructura de la empresa -o contratar el servicio- a un verdader@ expert@ en escuchar, analizar, gestionar y amplificar las conversaciones que se estén produciendo en la red sobre nuestra causa o marca (wikipedia dixit).

A priori puede parecer sencillo, pero requiere de un dinamismo y atención permanentes. El juego no consiste en lanzar un comentario o rumor y dejarlo morir en la red, a expensas del ruido o no que pueda generar, o diseñar un blog o una buena web y olvidarnos; hay que estar donde están los jugadores e interactuar con ellos, con los consumidores o con quizá detractores o en el mejor de los casos prescriptores. Bien gestionado; una auténtica cantera de prospects. Ellos forman parte de este mundo; el prehistórico internauta es ahora un individuo activo, de todas las edades, con mayor o menor conocimiento tecnológico, pero que sabe manejarse en la red con cierta soltura, que genera conversación, que interactúa con otros y está ávido de conocimiento y de influenciar o dejarse aconsejar por otros. Qué comercial no se estará sorprendiendo al encontrarse un perfil de cliente que le iguala en conocimiento y que se acerca al punto de venta para prácticamente negociar y cerrar la operación de compra.

Esto ocurre a diario y si bien el clásico círculo familiar y social de los individuos nos ayudaba a configurar una opinión sobre una marca o servicio, resulta innegable el efecto multiplicador de la capacidad de influencia de la red, protagonizada en ocasiones por auténticos desconocidos. Para manejar este “ruido virtual” es comprensible que aparezca una especialidad que saque rendimiento positivo a este fenómeno.

Las empresas y los medios de comunicación tenemos que aceptar que los consumidores forman/formamos grupos de influencia muy poderosos y este hecho es aún más evidente en la red, traspasándola en ocasiones para colarse en otros medios. Resulta emocionante y tentador, pero ciertamente delicado. La labor del CM puede resultar más o menos sofisticada; dependerá de los objetivos, de su dimensión en la red, de los presupuestos, etc., pero sobre todo tendrá que conseguir que los focos de comunicación de la empresa o marca para la que trabaje se vean reflejados en acciones o conversaciones en la red que generen en el usuario una reacción positiva. Tiene que ser capaz de crear un entorno donde el usuario se sienta cómodo y donde la libertad de expresarse tenga una respuesta inteligente y sobre todo, y esto es importante, cierta.

La peor consecuencia que puede generar una mala gestión del ruido de una marca en Internet es la desconfi anza- que la experiencia propuesta o la conversación no resulten creíbles. Se pueden caer los cimientos de lo construido hasta ese momento. Esto añade una dificultad a la labor del CM. Muchas veces se verá forzado por la compañía a neutralizar cualquier reacción o comentario negativo y su conocimiento sobre los “códigos” de actuación en la red le impedirán actuar con los mismos procesos con los que se gestionaría fuera de la misma.

El CM debe tener un plan estratégico bien definido para construir relaciones en la red y mantener con ellos una interacción personal. Sabe qué se está diciendo de la empresa o marca en la red y conoce qué se dice también del sector al que pertenece y quienes son los líderes de opinión, intentando colocarse en la medida de lo posible como un infl uenciador más. Muchos se preguntan y…, ¿realmente necesito establecer un diálogo con mi consumidor en la red? ¿además incorporar o contratar a alguien que me lo gestione o es compatible con otras funciones dentro de la compañía ?, ¿qué objetivos me marco en la red, son distintos de los que ya tenía o es un canal más para trabajar en ellos?, ¿qué beneficio directo me va a reportar?

En el caso de una marca comercial o de una causa social seguramente mucho y en no demasiado tiempo no cabrá duda de que será un canal de comunicación imprescindible en cualquier plan estratégico de comunicación para la casi totalidad de las marcas comerciales. No creo que se trate de una moda pasajera, pero entiendo que muchas marcas se mantengan en un proceso de “observación” antes de pasar a la táctica.

Fenómenos como el de Second Life por ejemplo, justifican que exista cierto recelo por parte de las empresas a aventurarse a algo tan diferente; dejar que el consumidor se exprese libremente más allá de una carta al director o una denuncia en la asociación de turno. Esa postura, aunque pueda parecer algo conservadora, me parece razonable, pero hay que ser valientes cuando llegue el momento y dejarse asesorar por los mejores. Hay grandes profesionales en agencias, medios y consultoras de comunicación que dominan esta técnica y que despejarán dudas y sofisticarán los procesos.

Van a hacer falta en un mundo donde la gestión de las conversaciones va a ser necesaria tanto dentro como fuera de la red; ambos entornos son el eco uno de otro. Veamos sino casos como el de los empleados de una pizzería que pueden poner en jaque a una marca consagrada como Domino’s Pizza, o reconozcamos las excelencias del medio y cómo pueden ayudar a una victoria electoral o en la localización de desaparecidos, por citar casos bien conocidos. Que estemos vivos en la red no tiene que resultar una amenaza. A veces el desconocimiento nos hace temer las novedades, pero en este caso es una oportunidad que brindan las nuevas tecnologías para que podamos escuchar y aprender de nuestros interlocutores/clientes. Ellos van a aportarnos en ocasiones una información más fresca y directa que el estudio o investigación más cualificado.

Hay que crear vínculos más fuertes con nuestros consumidores y generar confianza y emoción en ellos para lograr una intención final de compra. El Community Manager sabrá gestionar esta experiencia con la marca, tiene que rastrear, investigar y ser capaz de generar contenidos propios que logren interesar a personas ajenas a la empresa o marca y atraerlos creando una comunidad que ayude a reforzar el posicionamiento y a ganar en notoriedad. Llegar a ser uno de los referentes del tema al que está asociada la marca es importante y esto se consigue con un diálogo constante y solvente con el consumidor.

Este es el entorno en el que nos movemos actualmente hasta que dentro de muy poco, -seguro que ya se está cociendo una gran idea en algún garaje-, nos invite a crear experiencias mediante nuevas fórmulas. Lo que no creo que cambie es este nuevo código basado en el diálogo y en la franqueza. Tiene buena pinta..

lunes, enero 11, 2010

AERCO

Hola a todos...

Sólo comentar que sigo danto un poquito de guerra con AERCO :)
Aunque sea en la sombra sigo sus actuaciones, sigo a sus miembros, fundadores, socios, mentes ... y espero algún día poder aportar más.

¿Qué qué es AERCO?

Por Diosssssssssssssssss
anda, busca en la columna de la derecha un logo y síguele la pista....

salu2 apañeros!

martes, enero 05, 2010

mi particular resumen del 2009

Hola apañeros/as.

Ya estamos en el 2010, seguro que mejor que el 2009 que dejamos atrás, seguro.

De todas formas el 2009 ha sido un año interesante cuanto menos a muchos niveles, las teles planas se han ido incorporando a casi todos los hogares (más rápido de lo que yo pensaba), los teléfonos táctiles son cada vez más usados (y hasta los últimos bastiones de personas sin móvil han caído), ya es raro quien no usa Facebook y más raro aun quien no tiene ADSL.

Empezamos nueva década y parece que el futuro no deja de alejarse, lo que hace años ni soñábamos ya lo tenemos aquí pero aun vemos lejos las cosas que ansiamos...

Seguimos cargándonos más y más el planeta, cada vez está peor a pesar de estar cada vez más concienciados de todo lo malo que hacemos, la humanidad debería de dejarse de llamar humanidad.



A nivel personal ha habido cambios laborales en toda la familia, está claro que hay "empresas" y "empresas", que al final nadie reconoce el esfuerzo personal de la manera adecuada, que los empresarios son eso, empresarios, y que miran por sus propios intereses (puede que un día yo me una a ese clan, espero pensar diferente), en fín, entre esto y lo del planeta rompiéndose en cachitos me da pena el ser humano.

Por otra parte en este año he terminado de definir mis principios de amistad, los niveles de amistad y de compromiso, lo que cuesta esforzarse y lo que uno recibe a cambio, etc... y espero a partir de ahora usar esa balanza y esos criterios para optimizar mi tiempo.

Mi familia más cercana no para de darme alegrías, gracias sobre todo-todo a María y Andrea.

Y nada, a todos-todas... FELIZ 2010, de verdad-verdad estoy convencido de que será un MUY buen año.

Os invito a dejarme comentarios, sentimientos, percepciones, etc... escribidme en la forma que consideréis.

Salu2

jueves, diciembre 17, 2009

ERE en el portal de Belén

Mañana quiero empezar a poner el belén (o los belenes) en mi casa, y, como estoy en crisis, las decisiones que voy a tomar son las siguientes:



Pastores. Para nadie es un secreto que en todos los belenes hay más pastores que ovejas, parece absurdo, pero siempre ha sido así. Por supuesto me veo obligado a deshacerme de todos, menos uno. Instalaremos pastores eléctricos (cercas electrificadas) con el fin de controlar a las ovejas, y, una vez instalado, se plantea la posibilidad de sustituir, en breve, al pastor por un perro con experiencia.

Personajes gremiales. Es sorprendente la cantidad de artesanos que puede haber en un belén: el herrero, el panadero, el de la leña, el carpintero (haciendo una desleal competencia a San José que se ha cogido baja paternal), el tendero,... y sin embargo es, también, sorprendente ver los pocos clientes que hay. La decisión que hemos tomado es despedir a todos los artesanos, es duro, pero no ha quedado otro remedio. En su lugar hemos contratado a un chino, que en un pequeño comercio fabricará y venderá todos los objetos que vendían los artesanos. (Si el chino decide subcontratar 15 menores para sacar el trabajo es un tema en el que no nos debemos meter).

Posadero. El chino se hará cargo también de la posada. Además, últimamente habían llegado quejas de atención al cliente por parte de José y María. La posada podría funcionar con el sistema de cama caliente.

Lavanderas. Que manía tienen en los belenes con lavar la ropa, con lo fría que debe estar el agua, con tanta nieve. Se suprimen los trabajos de lavanderas, que además eran ocupados siempre por mujeres. Cada uno se lavará su ropa en los ratos libres, potenciando así la equiparación de sexos en cuestión de tareas domésticas.

Ángel anunciador. Suprimidos casi todos los pastores, no tiene sentido la figura de un ángel anunciador. Se sustituye por un anuncio luminoso, en donde además podremos anunciar las ofertas del chino.

Castillo de Herodes. A Herodes le mantengo en su puesto, no es que haga mucho, pero manda, y no es cuestión de ponerse a despedir directivos. Soldados, me quedo con dos por razones de seguridad, (que bastante calentita está la zona) pero los externalizo. Los contrataré por medio de Prosegur Castillos, para que me presten servicio como guardas de seguridad. Ahorro en costes fijos y gano en flexibilidad.

Paseantes varios. Es sorprendente ver la cantidad de personajes que abundan en un belén sin hacer nada, absolutamente nada. Todos despedidos. Esto lo teníamos que haber hecho hace tiempo.

Paseantes con obsequios. He observado que otro grupo de paseantes, algo menos ociosos, pero no mucho más productivos, se dirige hacia el portal con la más variada cantidad de objetos. Uno con una gallina, otro con una oveja, otro con una cesta, otro con un atillo (¿qué llevará el misterioso personaje del atillo?),...

Puesto que todos tienen el mismo destino, organizaremos un servicio de logística, para rentabilizar el proceso. Despediremos a todos los paseantes, uno de ellos se quedará con nosotros por medio de ett, y con ayuda de un animal de carga recogerá las viandas cada tres días y las acercará al portal.

Reyes Magos. Por supuesto con un solo rey es más que suficiente, para llevar el oro, el incienso y la mirra. Eliminamos dos reyes, dos camellos y los pajes. Posiblemente nos quedemos con el rey negro para no ser acusados de racistas, además es posible que quiera trabajar sin que le demos de alta. Tengo que estudiar, también, la posibilidad de dejar tan solo el incienso y vender el oro y la mirra a otra compañía, ya que debemos de reducir al máximo la inversión en regalos de empresa.

Mula y Buey. La única función de estos animales es dar calor. Esta función será desempeñada por una hoguera, que gasta menos combustible. Realizaremos un assessment center con los dos animales, y el que lo superé trabajará como animal de carga en el servicio de logística antes citado.

San José y la Virgen María. Está más que demostrado que el trabajo que hacen ambos en el portal puede ser desempeñado por una sola persona, y evitamos dos bajas de maternidad/paternidad. Por razones de paridad nos quedamos con la Virgen María y, lamentablemente, tenemos que despedir a San José (con lo que había tragado el hombre en esta empresa).

El niño Jesús. A pesar de su juventud tiene mucho potencia, y además parece ser que su padre es un pez gordo. Le mantenemos como becario con un sueldo de mierda, hasta que demuestre su valía.

El Belén queda pues de la siguiente forma: Un pastor, con ovejas en un cercado, un chino con un comercio/posada de 24 horas, Herodes y dos guardas subcontratados, un paseante,por ett, con la mula (o el buey) haciendo repartos, el rey negro (ilegal), la virgen y el niño.

Va a ser mas soso que otros años, pero me he ahorrado una pasta…

(gracias a mis fuentes)